文章 12AI 落地与经营决策
AI 把工期缩短了,也把我压满了
AI 的高效率,可能更容易让你决策带宽过载。AI 缩短了执行时间,也把原本分散的判断需求挤到了一起。多个项目相互干扰,决策压力可能呈指数级放大。过去能同时管好的项目,现在未必还能。
English version
最近用 AI 做项目,遇到一个有点尴尬的情况:方案出得很快,我却已经没精力往下拍板了。
手上有几件在同时做的事:个人站要重新调整整体结构和视觉风格;给自己搭一个健康和慢病管理系统;还在把过往经历资料整理成结构化文档,建成个人工程知识库。
AI 确实接住了不少工作。个人站和健康系统需求交过去,很快就有框架和方案返回来;积累了多年的历史资料也按要求完成了初步盘点。光看这些进展,几件事都推进得挺顺利。
可到了我这里,每个项目都是一堆事儿要确定。框架和方案以及其中的大量细节等着我判断;知识库基础信息盘点完,后面的内容怎么提取、怎么整理,又有许多情况需要决定。
再加上日常的内容创作和研究,一下子感觉有点扛不住了。身体和精神都有明显疲惫,很难集中精力作出认真判断。
AI 省下的工夫是真的,让我更疲惫也是真的。两件看似矛盾的事儿就这么真实发生了。
缩短的工期可能是个陷阱
回过头看,问题出在那些一起到来的判断上。
一个项目从想法走到完成,中间要经过很多选择。框架是否合适,方案是否值得完善,细节如何确认,结果能不能接受。以前执行需要时间,这些判断也就随着进度分散在整个工期里。
现在 AI 把其中多数执行环节加快了,项目便很快走到下一个需要人判断的地方。原本可以等一阵再考虑的事儿,现在全都挤一起涌到了面前。
整个项目要作的决定未必变多了。但同样是 50 个判断和决策,相对均匀地分散在 30 天的工期里,和集中到 3 天甚至 1 天内连续处理,对人的要求和压力完全不同。前者给你留下了消化、比较、回头再想想的余地;后者可能让你刚拍完一个板,就得接着拍下一个。
所以,过去能同时管多个项目,不代表现在也能甚至管理更多。过去应付得来,可能恰好因为几个项目的决策节点错开了。AI 把执行环节变快后,不仅单个项目的决策需求被集中了,多项目并行时会更容易挤到一起。
决策带宽过载
我把这种情况叫作“决策带宽过载”。一个人在一段时间里,能够有效处理的判断、取舍和审核工作量,就是他的决策带宽。当短时间内涌来的需求超过这个承受范围,判断就容易开始变形。
它和判断能力有区别。一件事给你足够的时间,你能想明白,不代表连续送来一批这样的事,你也能处理好。决策带宽也很难折算成每天能拍多少次板:决定一句话怎么改,和决定一个项目往哪里走,需要的投入差得太远。
更麻烦的是,几个项目一起压过来,消耗的精力还可能远超简单相加。
拿我手上这几件事来说,网站、健康管理系统和个人工程知识库,可以分别让 AI 推进。但我在它们之间切换时,得不停切换不同的思路。看网站方案时需要考虑的事情,不能直接拿来判断个人经历该怎么整理。每换一个项目,都要重新把它的目标、背景和前面的取舍接起来。
如果前一件事还没想透,下一件又等着决定,人就容易两头挂着。注意力被拉来拉去,手上这件事也更难想清楚。到了这一步,增加的已经不只是待办数量,连处理每件事的状态都受到了影响。
在我看来,这种情况下,决策压力可能是指数级放大的。就像三个项目各需要五分精力,短时间内一起压过来,可能就不再是 5+5+5=15,而像是 5×5×5=125。
打开 AI 同步推进几个项目容易,但并不会同时多出几个能认真思考的自己。AI 让项目跑得更快,也可能让负责人更快撞上自己的决策带宽上限,出现决策带宽过载。
赶紧拍板,未必能让待办变少
面对这些等待,最容易想到的办法就是赶紧选,先让 AI 接着做。
可在高压下连续作决定,人可能会出现决策动作变形。原本值得比较的差异,嫌麻烦不看了;原本还想追问的问题,觉得差不多就算了。看起来每件事都得到了处理,实际上,作决定的目的可能已经从把事情想清楚,滑向了赶紧结束眼前这件事。
想想每个人是否都有过在压力下快速连续决策出现持续失误的经历?这正是我不愿意在已经很疲惫的时候继续拍板的原因。
一个没有认真想过的决定,可能让 AI 沿着未必合适的方向,并以它的高执行力和行动力迅速产出一大批结果。等回头发现方向不理想时,要调整的就不止最初那份方案。后面已经做出来的东西,哪些保留、哪些修改、哪些放弃,这些堆积在一起,又增加了新的待修和待决策事项。
结果越多,梳理和调整越费工夫,人也越容易舍不得推倒。原本想赶紧清掉的待办,可能带着更多问题重新回来,占用本就不足的精力。这些沉没成本也很容易变成你下一步决策时的干扰因素。
这就是我担心的连锁反应:判断需求集中,人疲于应付,草率的决定被快速执行,随后的纠偏又把判断负担推高。
如果依旧按过去的经验多开项目,再跟着 AI 的输出速度不停拍板,我担心这种决策带宽过载会变成一种常态。执行端大幅提速,决策端的质量却可能急剧下降。
当然,AI 也能帮忙比较方案、筛选信息、检查结果,人的审核、判断和决策投入可以根据情况适当减少。如果任务足够成熟、要求足够清楚时,许多事情也可以直接交给 AI 自行判断处理。
但和 AI 协作,总有一些关键判断需要自己把控。即使把执行充分交出去,结果是否符合自己的目标、出了偏差是否值得重来,最后仍然要自己判断和承受。
AI 快的时候,我先慢下来
这次我已经先主动慢下来。把事情索性重新排顺序,减少并行,集中精力一件件完成。
目的很明确:每完成一件,就少一个悬着的待办,也少一份干扰其他判断的心理压力。
减少并行,也有代价。有些项目会晚一点进行,AI 能做的工作未必马上就让它做,甚至有时会浪费些套餐额度和赠送的 token 余额。我愿意先接受这些代价,给自己留出认真判断的余地。
即使 AI 很快给出了结果,也不等于我必须马上决定下一步。什么时候继续推进、什么时候停下来想一想,节奏要由我自己安排。否则,省下的执行时间,很容易变成催着自己立刻拍板的压力。
这也不意味着以后所有项目都必须排成一条队。对于能充分授权、很少需要介入的事情,并行当然有价值。我要收拢的,是这类需要自己持续作取舍的项目。
在 AI 给项目的执行和落地提速以后,人是否会成为新的瓶颈就得认真考虑进来了。
AI 能多快做出来是一笔账,我能不能持续作出可靠的判断,是另一笔必须算的账。